F.A.Q

立刷常见问题

一、关于立刷

Q1:立刷是什么?
A:立刷是每个人都可以拥有的蓝牙刷卡POS机,通过蓝牙与手机连接,小巧轻便、随身携带、可以24小时刷卡。现有立刷930和910两款设备,有收款需求的个人和小微商户建议使用嘉联POS+。

Q2:立刷能干什么?
A:立刷是用于个人和小微商户的全能支付工具,通过蓝牙连接方式与设备连接,目前主要支持收款、查询余额、手机充值等功能,立刷930还支持Apple Pay刷卡。

Q3: 立刷支持什么操作系统?
A:支持iOS7及以上版本、安卓系统, 通过蓝牙连接方式与设备连接,即可完成无线收款。

Q4:使用立刷安全吗?
(1)资金安全方面,立刷是嘉联支付推出的小微商户收款POS,嘉联支付注册资金1亿零600万,拥有人民银行颁发的第三方支付牌照,全部资金托管在银行,资金无法挪用,不会存在兑付问题。
(2)刷卡密码安全方面,采用国内四大POS供应商之一新国都的机器,通过了中国银联认证(机器后面有银联认证标志)密码在密码键盘中输入,外部无法获取。
(3)个人信息安全方面,所有数据都通过加密传输,密码强度达到人民银行要求,密码输入控件采购国家认证过的专业机构提供的标准组建,安全性经过国家认证机构验证,确保非法分子无法窃取数据。

Q5:在没有WIFI的地方,使用立刷APP会耗流量吗?
A: 在没有WIFI的地方使用立刷,每次交易时仅占用几百K的流量,可放心使用。

Q6:如何购买立刷POS机?
A: 登录立刷APP,点击“我要购买”下单购买,填写收货地址,在线支付,物流送货上门。

二、账户

Q1:怎样才能成为立刷会员?
A:下载并安装“立刷”APP,进入登录/注册页面,点击“注册“,输入手机号码,获取验证码,并设置登录密码即可完成注册。

Q2:一个账户能绑定多个立刷POS机吗?
A:不可以。为了交易安全,一台设备只可绑定一个身份证号一个手机号。

Q3:立刷账户怎么才能绑定立刷POS机?
A:进入立刷APP“我的“页面,点击”我的设备“,选择“我已有设备”,扫描立刷POS机背面的二维码即可绑定设备。

Q4:忘记登录密码,如何找回?
A:点击登录页面中的“忘记密码”,进入重置密码页面,在新页面中输入您绑定的手机号并获取短信验证码,输入新密码,操作成功后即可使用新密码登录。

Q5:如何更换我的邀请码?
A:登录APP,点击“邀请好友”,点击页面右上角的三个小白点“…”,选择“更换新的二维码”即可。

三、实名认证

Q1:为什么要进行实名认证?
A:只有实名认证后才能提现。

Q2:实名认证个人手持身份证拍半身照时,可用美颜相机拍摄吗?
A:不可以。美颜相机拍出来的照片身份证的字体是相反的,应以普通照相机镜头来拍照。

Q3:实名认证需要提供什么资料?怎么进行实名认证?
A:若提交的审核资料真实有效,实时审核通过。

四、个人刷卡

Q1:哪些卡可以在立刷POS机上使用?
A:所有带有银联标志的银行卡都可以在立刷POS机上使用。

Q2:在立刷POS机上刷银行卡有什么需要注意的?
A:为获得更好的刷卡体验,刷卡前请将手机的GPS和蓝牙打开。

Q3:单卡单笔刷卡额是否有限制?
A:若已实名认证,单笔刷卡限额3万元;若未实名认证,单笔刷卡限额5000元。

Q4:一台立刷POS机的刷卡额是否有限制?
A:一台POS机日刷卡限额30万以内,月刷卡额50万以内。

Q5:一台立刷POS机可以刷几张银行卡
A:不限刷卡张数。

Q6:单笔刷卡最低金额为多少?
A:单笔刷卡金额最低10元。

五、提现

Q1:提现时,提现账户所绑定的银行卡有限制吗?
A:(1)仅支持添加借记卡(储蓄卡);(2)目前支持银行:支持所有银行。

Q2:在立刷上提现,有几种提现方式?
A:有两种提现方式(1)快速提现: 2小时内到账;提现时间限制为7*24小时;需要加收0.2%手续费。(2)一般提现:提现时间7*24小时;到账时间工作日当日23点前提交,下一个工作日24点前到账,周六周日及节假日延期到工作日结算;一般提现不加收手续费。

Q3:快速提现有什么要求?
A:(1)至少成功认证一张本人的信用卡。(2)入网需满90日且入网后连续交易满30日。

Q4:提现金额是否有限制?
A:1.单笔提现最低限额0.01元;2. 单笔提现限额15 万,单日限额20万。

Q5:关于立刷提现次数是否有限制?
A:快速提现:不限次数;一般提现:每日可提2次。

六、设备使用

Q1:立刷手机端和立刷POS机连接不上怎么办?
A:手机端和POS是通过蓝牙连接,连接不上时,请先检查手机和立刷POS机的蓝牙是否已打开。如正常开启仍无法连接,请退出立刷APP,关掉POS机再开机重试。

Q2:立刷POS机遗失了怎么办?
A:立刷POS机不会泄露您的任何个人信息,遗失后,请及时拨打24小时客服热线400-8868-400处理,重新购买一台新POS机。

七、售后服务

Q1:购买立刷POS机会开发票吗?
A:购买立刷暂时不提供发票。

Q2:购买立刷POS机后可退货吗?
A:购买7天内,机器有故障时(无人为损坏的情况下),可联系客服400-8868-400作退货处理,所产生的退货物流费用由我公司自理。

Q3:立刷POS机有故障,该如何处理?
A:拨打400-8868-400客服热线处理。用户自购买起1年内包维护,购机3个月内机器有问题寄回维修的,往返邮寄费用公司承担(仅限顺丰快递)。3个月之后机器寄回公司的物流费用用户自理, 机器修复后再寄回,产生的物流费用不需用户承担。